Richtlinie zur Bestellstornierung

1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

I Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Stornierung bestätigt werden kann, stornieren wir die Bestellung und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

II Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung im Rahmen unseres regulären Stornierungsverfahrens grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Annahme und Zustellung gemäss den verfügbaren Versandmöglichkeiten abwarten und uns anschliessend wegen einer Rückgabe kontaktieren.

III Für Rückgaben nach Erhalt der Ware gelten die Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Die dort beschriebene freiwillige Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

IV Die regulären Stornierungsbedingungen beschränken keine sonstigen Ansprüche, die Ihnen im Einzelfall nach den anwendbaren Bestimmungen zustehen können.

2. Ablauf der Stornierung

I Anfrage übermitteln: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an assist@tarolorenyaryn.com oder telefonisch unter +1 361-575-0248. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis und die für die Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlichen Angaben an.

II Prüfung der Bestellung: Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus und informieren Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage. Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen die Bestätigung mitgeteilt haben.

III Bestätigung und weitere Bearbeitung: Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein oder sich nicht mehr rechtzeitig stoppen lassen, informieren wir Sie über die verfügbaren weiteren Schritte.

3. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung

I Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Unterstützte Kartenarten sind Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Die tatsächliche Abwicklung richtet sich nach der ursprünglichen Zahlungsart und den verfügbaren Zahlungsfunktionen.

II Zeitpunkt der Rückerstattung: Sobald die Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückzahlung ohne unnötige Verzögerung. Die Bearbeitung der Rückzahlung wird nicht allein deshalb aufgeschoben, weil die anschliessende Gutschrift durch ein Karteninstitut noch Zeit benötigt.

III Voraussichtliche Bearbeitungs- und Gutschriftzeit: Nach Veranlassung der Rückerstattung rechnen wir mit einer Bearbeitungs- oder Gutschriftzeit von etwa 5–10 Werktagen. Diese Angabe ist eine Schätzung und keine Garantie für einen bestimmten Gutschrifttermin. Die tatsächliche Dauer hängt unter anderem von der Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister und das Karteninstitut ab.

IV Rückfrage bei Verzögerungen: Wenn die Rückerstattung nach Ablauf des genannten Schätzzeitraums noch nicht auf Ihrem Konto ersichtlich ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den verfügbaren Rückzahlungsstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.

V Die Angabe von 5–10 Werktagen bezieht sich ausschliesslich auf die voraussichtliche Bearbeitung oder Gutschrift nach Veranlassung der Rückerstattung. Sie ist keine Frist, innerhalb derer wir eine Rückzahlung erst einleiten müssen, und verlängert keine anderweitig geltende Erstattungsfrist.

4. Zusammenhang mit Versand und Rückgabe

I Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die voraussichtliche Bearbeitungszeit einer Bestellung 1–3 Werktage. Ab der Übernahme der Ware durch den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage ab Beginn der Bestellbearbeitung.

II Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, richten sich die weiteren Möglichkeiten nach dem Versandstatus und den Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

III Die vollständigen Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen. Einzelheiten zur Rückgabe nach Erhalt der Ware finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.